Política de Tratamiento de Datos Personales

AIVANCE S.A.S., NIT colombiano, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, contacto privacidad@aivance.com.co, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del módulo Aivance Loop.

Para los datos del programa de fidelización de cada restaurante (visitas, recompensas, comunicaciones), Aivance actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta del restaurante, que es el Responsable. Para los datos agregados cross-restaurante (insights de comportamiento del Titular en la red de restaurantes Aivance), Aivance actúa como Responsable.

• Nombre y número de teléfono móvil
• Fecha de nacimiento (opcional)
• Historial de visitas, consumo y recompensas en restaurantes que usan Aivance Loop
• Dirección IP y user-agent al momento del consentimiento (audit trail)

• Identificarte como cliente del restaurante y emitir tu tarjeta digital de fidelización
• Registrar tus visitas y otorgar recompensas según las reglas del programa
• Comunicarte vía WhatsApp confirmaciones de visita y recompensas (utility messages)
• Si autorizas marketing: enviarte promociones y novedades del restaurante por WhatsApp
• Si autorizas agregación cross-restaurante: usar tus datos de forma agregada para que Aivance entienda comportamiento de clientes en su red, sin compartir tu identidad individual con otros restaurantes

Bajo la Ley 1581 de 2012 puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado
• Revocar tu consentimiento o solicitar la supresión de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@aivance.com.co. SLA de respuesta: 15 días hábiles según la ley.

Tus datos se almacenan en infraestructura de Supabase (Estados Unidos / Unión Europea según región del proyecto). Las imágenes de tu pase wallet se procesan vía Apple (Estados Unidos) y Google (Estados Unidos). Las comunicaciones por WhatsApp viajan por Meta Cloud API. Todos estos terceros operan bajo cláusulas contractuales estándar de protección de datos.

Esta política rige desde el 2026-04-24. Cualquier modificación material se publicará en una nueva URL versionada (ej. /loop/privacy/v1.1.0) y se te notificará por WhatsApp, solicitando tu consentimiento explícito sobre la nueva versión.